Často kladené otázky

Jaké je přihlašovací jméno po automatickém vytvoření účtu na základě nákupu licence?
Přihlašovací jméno je vaše e-mailová adresa, na kterou přijde aktivační e-mail. Nový účet pro firmu se vytváří pro toho uživatele, který v CAD Studiu koupil licence.

Lze koupit trvalou licenci?
Prodej trvalých licencí produktů Autodesku je ukončen ve 2 fázích:
1. samostatné produkty a produkty řady LT do 31.ledna 2016
2. produktové balíčky (suite) do 31.července 2016
Viz Časté otázky k ukončení prodeje trvalých licencí.

Co je to předplatné k trvalé licenci?
Předplatné k trvalé licenci (plán údržby) je v angličtině Autodeskem označováno jako Maintenance plan dříve Maintenance subscription. Poskytuje upgrady na nové verze po dobu platnosti, doplňky vydávané mezi verzemi, podporu a aplikace CAD Studia CS+, možnost využití předchozích verzí, domácí licence a další výhody. Podrobně viz www.cadstudio.cz/subscription

Jak funguje odložený start?
Pokud chcete posunout začátek platnosti licence a tím i následnou expiraci, můžete při objednání nového pronájmu v políčku "Odložit start o (dní)" zadat o kolik dní chcete start posunout. Den objednání se vždy počítá jako první den licence.  Například pokud objednám 1. den měsíce a odložím start o 2 dny, licence se aktivuje 3. den v měsíci. Start lze odložit pouze u licencí Autodesku a maximálně o 29 dní.

Co je opakovaná platba?
Při opakované platbě si eShop automaticky strhává před expirací pronájmu z karty částku na další období. Pro měsíční pronájmy je možná pouze opakovaná platba kartou. V případě, že nedojde ke stržení částky, nebude měsíční nájem prodloužen.

Co je to Obnovení nebo Prodloužení kontraktu?
V anglickém názvu renewal je prodloužení platnosti předplatného k trvalé licenci - maintenance - nebo pronájmu po uplynutí doby platnosti stávajícího pronájmu nebo maintenance. Pro prodloužení je nutné zakoupit příslušné obnovení.

Jak se liší Pronájem od Trvalé licence?
Pronájem licence, v angličtině Subscription, dříve Desktop Subscription, je poskytnutí licence k softwaru (funkčně identickému) pouze na definovanou dobu, po jejímž skončení licence zaniká. Platnost lze před skončením platnosti prodloužit - obnovit. V rámci pronájmu zákazník získává podobné výhody jako v případě předplatného k trvalé licenci.

Platba za pronájem je jednorázová?
Ano, za pronájem se platí cena produktu na celé období. Období je vždy uvedeno v názvu varianty, po výběru varianty jej vidíte v názvu produktu. U měsíčních licencí je povolena pouze platba kartou s automatickým strháváním plateb z karty vždy před vypršením měsíčního pronájmu.

Co se stane, když nájemné vyprší?
Po ukončení období na něž bylo nájemné zakoupeno, produkt přestane fungovat. Pro jeho další využití je nutné zakoupit obnovení (prodloužení) před ukončením předchozího období. Po ukončení období můžete přejít na jiný produkt, který je pro vaší práci vhodnější např. místo AutoCADu LT zvolíte Revit LT, Inventor LT nebo Fusion.

Je licence pronájmu určena pouze pro jeden počítač?
Pronajatý software můžete nainstalovat na více počítačů, ale využívat ho může pouze jeden uživatel. Uživatel je identifikován jedinečným jménem účtu Autodesk ID.

Lze objednanou licenci připojit ke stávající?
Nelze. Připojením se mění délka pronájmu a systém ji neumí spočítat a nemůže proto nabídnout správnou cenu. Při platbě kartou nebo na fakturu probíhá zprcování plně automatizovaně bez zásahu člověka a je vždy objednaná nová samostatná licence. U platby předem je možné do procesu vstoupit před připsáním částky na náš účet, ale je nutné požádat e-mailem.

Jaký je rozdíl mezi programy AutoCAD a AutoCAD LT?
Verze LT nepodporuje 3D funkce, některé pokročilé funkce a žádné nadstavbové aplikace. Soubory DWG a ovládání jsou 100% kompatibilní. Přehled nejdůležitějších rozdílů najdete na stránce www.cadstudio.cz/autocad-lt.asp#compare. Viz též rozdíly Revit vs. Revit LT a Inventor vs. Inventor LT.

Co je to CS+?
Balíček bonus produktů a služeb poskytovaný pouze CAD Studiem k produktům Autodesku. Obsahuje zejména: doplňkové nadstavbové aplikace (podle produktu), knihovny bloků a stylů, rodin, modelů, materiálů, šablony, výukové materiály, přístup na helpdesk CAD Studia, přístup do databáze VIP tipů. Podrobně viz www.cadstudio.cz/csplus 

Když si od Vás koupím X-Tools, na jak dlouho mám přístup. Je to trvalá licence?

X-Tools a další naše komerční Tools aplikace jsou prodávány jako trvalá licence nebo jako subscription. Jsou ale také součástí bonus nástrojů CS+ a tam jsou vždy poskytovány zdarma jako licence na 1 rok (tedy zároveň – na délku Autodesk subscription).

Jak mohu čerpat technickou podporu na zakoupené produkty?
Technickou pomoc s použitím zakoupených softwarových aplikací najdete na Helpdesku CAD Studia a na portálu CADforum.cz

Kde najdu podrobný seznam zkratek?
Podrobný slovník CAD zkratek najdete na www.cadforum.cz/cadforum/slovnik.asp

Kde najdu aktuální podmínky pronájmu Autodesku?
Na stránkách Autodesku: Podmínky předplatného Autodesk pro jednoho uživatele

Kde najdu licenční smlouvu Autodesku?
Na stránkách Autodesku: LICENČNÍ A SERVISNÍ SMLOUVA 2016

Mohu jako zákazník EU mimo ČR zaplatit bez DPH? 
Zákazníci EU mimo ČR včetně Slovenska s platným DIČ (VAT ID) mohou zaplatit částku bez DPH, v takovém případě musí požádat o potvrzení e-mailem na adrese eshop@cadstudio.cz.

Do kolika hodin musím zboží objednat, aby byla objednávka vyřízena ještě tentýž den? 
Pokud objednáte zboží v pracovní den do 16:30 hodin, bude objednávka vyřízena tentýž den. Pokud objednáte po tomto čase, bude objednávka vyřízena následující pracovní den v 8 hodin ráno.

Kde najdu přehled všech produktů?
Kompletní přehled produktů veřejně nabízených na CAD eShopu najdete ZDE. Pokud obnovujete předplatné vašeho stávajícího produktu Autodesk (viz Můj účet > LICENCE), máte přístup k dalším produktům, ke kompletnímu portfoliu Autodesku.